Modelo ISO/IEC 9126

 

MODELO ISO/IEC 9126

Definición: Es una norma internacional que fue publicada en 1992, la cual es usada para la evaluación de la calidad de software llamado “Information technology - Software product evaluation - Quality characteristics and guidelines for their use”.

Está estructurado en 4 partes:

• Ø  ISO 9126-1: Modelo de Calidad
• Ø  ISO 9126-2: Métricas Externas
• Ø  ISO 9126-3: Métricas Internas
• Ø  ISO 9126-4: Métricas de calidad de Uso

 Este estándar contiene 6 características generales que son:

• Ø  Funcionalidad
• Ø  Confiabilidad
• Ø  Usabilidad
• Ø  Eficiencia
• Ø  Mantenibilidad
• Ø  Portabilidad

 Para evaluar un software se deben aplicar los siguientes procesos:

1. Modelo de calidad:  Esta norma permite especificar y evaluar la calidad del software tanto interna, externa como en uso, desde la adquisición, requerimientos, desarrollo, uso, evaluación, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software. Se tienen en cuenta 7 indicadores: funcionalidad, confiabilidad, utilidad, eficiencia, capacidad de mantenimiento, portabilidad, calidad en uso
2. Estado del Software: Se hace un reconocimiento si es un software sin terminar o terminado listo para entregar al cliente.
3. Identificación del tipo de software: Se especifica si es un sistema operativo, un software de seguridad, ofimática, un lenguaje de programación, un aplicativo, entre otros.
4. Perfiles de evaluadores: El estándar considera que debe haber un perfil de alto nivel de abstracción  para el desarrollo de software, el usuario final, desarrolladores y gerentes.
5. Especificar los objetivos: Reconocer los objetivos generales y específicos del software.
6. Aplicar el modelo de calidad: Elaborar un instrumento donde aplique el modelo de calidad interno, externo y calidad de uso. 
7. Criterios de evaluación: Este se realiza según el tipo de software pero siempre siguiendo los 7 indicadores anteriormente escritos.
8. Seleccionar métricas: Definir una herramienta o formato para realizar la calificación cualitativa.
9. Establecer criterios: Estos deben ser ajustados al tipo de software que se va evaluar. 
10. Resultados: Para el proceso de evaluación se deberá crear una lista de indicadores el cual será revisado y analizado si se cumplieron al finalizar el proceso de evaluación. 
11. Documentación: Todo el proceso que se realiza se debe documentar iniciando desde los datos de la empresa, las dependencias, los responsables de la evaluación especificando las etapas en las que participaron. 
12. Seguimiento: Cuando después de un proceso de evaluación de software se terminan con uno o varios puntos a mejorar se deben hacer las respectivas correcciones para luego hacer nuevamente la evaluación verificando la mejora del proceso. (Largo, Guía técnica para evaluación de software, 2017)

Ventajas:

• Ø  Controlar la calidad del producto
• Ø  Mejorar las características del producto
• Ø  Asegurar a sus clientes un nivel de calidad
• Ø  Comparar con productos de la competencia
• Ø  Posicionar el producto en el mercado
• Ø  Aumentar las ventas del producto

Desventajas:

• Ø  La usabilidad esta estrictamente tratada desde una perspectiva del proceso, no centrada en el producto
• Ø  No tiene en cuenta la característica de facilidad de aprendizaje, siendo esta recomendada por otros estándares y expertos en usabilidad
• Ø  El conjunto de métricas de proporciona para subcaracterísticas que a su vez engloban conceptos difícilmente medibles si no se descomponen en atributo

Referencias

Espinoza, H. (2015, 15 de julio). Modelos de calidad. Slideshare. Recuperado de: https://es.slideshare.net/nanchiscr7/comparacin-entre-modelos-de-calidad

Hernández, R. (16 de agosto de 2020). Modelos BOEHM e ISO 9126. [Archivo de vídeo]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=NQLYy0IHYu8

Marcos de referencia de T.I. timeline.  [Archivo imagen]. Recuperado de: https://images.app.goo.gl/o3R7SEyTu5iXoCfu8

Martínez, V. (13 de septiembre de 2017). Norma ISO/IEC 9126- Métrica de calidad de Software. [Archivo de vídeo]. Recuperado de:  https://www.youtube.com/watch?v=UzwBL7usUn8

Modulo Evaluación RED. (s.f.). Modelo de Calidad ISO/ IEC 9129. Recuperado de: https://sites.google.com/site/moduloevaluacionred/modelo-de-calidad-boehm 

Universidad de Cartagena (s.f.). Unidad 3, 1-23. [Archivo PDF]. Recuperado de: https://aulavirtualunicartagena.co/publicaci/evaluacion/unidad3/mobile/index.html